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FAQ

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주문·결제가상계좌 입금 시 예금주는 어떻게 되나요?

김은혜(에이프)입니다.


입금자 명은 주문 시 작성하셨던 '입금자명'과 반드시 일치하는지 확인하신 후 입금해 주세요.

일치하지 않을 경우, 주문이 정상적으로 진행되지 않습니다. 

주문·결제주문 결제 방법 종류는 어떤 것이 있나요?

결제 방법에는 신용카드 결제, 실시간 계좌이체, 가상계좌 입금, 핸드폰 결제가 있습니다.

신용카드 결제의 경우, 신용카드 결제창(별도 팝업)에서 카드사별 결제방법을 선택하신 후 결제 진행하시면 됩니다.

실시간 계좌이체의 경우, 실시간 계좌이체창(별도 팝업)에서 이용하실 은행 선택하신 후 결제 진행하시면 됩니다.

가상계좌 입금의 경우, 주문 완료 후 고객님 번호로 발송된 문자메시지의 계좌로 주문 금액을 송금하시면 됩니다.

핸드폰 결제의 경우, 핸드폰 결제창(별도 팝업)의 안내에 따라 결제 진행하시면 됩니다.

배송문의제품이 파손되었어요.

배송 중 제품 파손으로 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.

관련한 사항을 Aife 고객지원센터 070-7477-0015 로 연락 주시거나 Aife 공식 온라인 몰 Q&A 게시판에 글 남겨 주시면 신속하게 처리해 드리겠습니다.

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오배송으로 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.

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배송문의어떤 택배사로 발송되나요?

우체국 택배를 기본 택배사로 이용하고 있습니다.

우체국 택배 자체 이슈 발생 시, CJ대한통운·로젠 택배사를 차순위로 이용합니다.

배송문의배송기간은 얼마인가요?

에이프는 평일 16시까지 입금 확인이 완료된 주문 건에 대해 당일 출고를 원칙으로 하고 있습니다. (토, 일, 공휴일 제외)

제품 발송 후 고객님이 받아보시기까지 평균 1~3 영업일 소요되며 지역에 따라 차이가 있을 수 있습니다. (토, 일, 공휴일 제외 및 도서·산간 지역 제외)

배송문의배송비는 얼마인가요?

50,000원 이상 구매 시 무료 배송입니다.
(도서·산간 지역 추가 배송비가 발생할 경우 에이프가 부담합니다.)

배송문의배송조회는 어떻게 하나요?

회원은 로그인 후 My page > 쇼핑 정보 > 주문내역 조회 > 배송현황 을 클릭하시면 주문 건의 상세 배송현황을 확인하실 수 있습니다.

비회원은 결제방법(네이버페이, 카카오페이)에 따라 각 결제처 페이지에서 주문 건의 상세 배송현황 조회가 가능합니다.


배송문의배송지를 변경할 수 있나요?

주문 건의 상태가 [상품 준비 중]인 경우, Aife 고객지원센터 070-7477-0015로 전화 주시면 확인 후 배송지를 변경해 드립니다.

주문 건의 상태가 [배송 준비 중] 또는 [배송 중]인 경우, 배송지 변경이 어려우니 참고 부탁드립니다. 

회원정보에이프 회원이 되면 어떤 혜택이 있나요?

신규 회원 가입 시 바로 사용이 가능한 5,000원 할인 쿠폰을 지급해 드리고 있습니다.

이후 지속적으로 제품 구매 시 현금처럼 사용 가능한 적립금, 리뷰 적립금, 시기별 쿠폰 등을 제공해 드립니다.

또한 에이프가 진행하는 모든 이벤트 참여의 혜택을 누리실 수 있습니다.

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